拼多多卖假货,是否真的假一赔十呢? 拼多多假货事件
刚刚(2020年3月26日)体验了一把拼多多关于假一赔十的处理结果。
先说结论:不靠谱,把投诉的消费者打发走就结束。
事件起因:我妈听说足力健鞋好,以“足力健女鞋”为关键词,在拼多多平台搜索并购买了一双。商家使用“足力健女鞋”描述和张凯丽代言海报作为背景。拿到的鞋和商家宣传款一致,然而鞋盒、鞋标都是“Fashion"。对比后发现,足力健没有设计过这款鞋,图是PS的。
和卖家联系,卖家表示确实不是足力健,可以退货退款。
想起拼多多假一罚十,于是和拼多多客服联系。客服第二天打了电话,表示:鞋和商家描述一致,但厂商家的鞋是不是假货需要厂家鉴定,不能假一赔十。
第一次拼多多客服出了两款方案:1. 退货退款,另外给30元优惠券。2.不接受结果,那么继续和上级反映。我选择了2.
第二次同一客服1分钟后声称已经和上级联系过了,处理结果是:不能假一赔十,直接给我退款,无优惠券,不会继续给我后续反馈。我只能被迫接受,但声明了对处理结果持保留意见,并保留后续权利。
购买记录,商家界面和通话记录我都保留着。感觉被售假商家和拼多多平台联合欺骗:商家产品假冒品牌,平台虚假宣传。虽然东西不贵,假一赔十都没多少钱,但硬生生让人生出和她们打官司的冲动。哪天有空了或者有心情了,说不定会去告他们吧。
-----------------------ps:拼多多平台里的假货行为----------------------------
2. 多家店销售“假鞋”。这双鞋用图片搜索,一模一样的图片,不同店里打上商标“361”,“李宁”,“鸿星尔克”,“安踏”,“蜘蛛王”,"红蜻蜓"……,售价从几十元到一千多元不等。
3. 看了很多帖子,本人暂时还没有发现普通消费者真正“假一赔十”成功的例子。