拼多多怎么投诉电话

                                   

卖家怎么投诉拼多多?

拼多多怎么投诉拼多多客服投诉电话:021-61897088您打开手机【拼多多APP】-【个人中心】一【我的订单】,点击该商品,就可以通过在线或者电话方式与商家沟通(如果双方需要约定的内容,建议在线与商家沟通,以便后续保存凭证)。如果联系不到商家为了钱款安全考虑,建议先行申请退款。

投诉拼多多可以在客服转人工进行投诉,如果他没有给到一个合理的回复的话,我们可以在网上搜索黑猫投诉这个平台,专门负责电商平台的投诉处理,也具有一定的威信力。

我想问,哪里可以真正投诉到拼多多? 拼多多怎么投诉电话

在产品下架之前,我也进了评论区看了,很多人都遇到这样的问题,给大家避雷吧,我买的比较早,当时还没有这些差评,不然我肯定不会买的。

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处理结果更新一下吧,商家在我投诉以后已经把产品下架了。

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现在居然还有人给商家洗地,说什么你只花了1块钱,却想要有100块钱的商品,只能说大家的三观不同,或者你本身也是个卖假货的吧?

我要再次申明,我也是花了1千多一点买了4瓶酒,拼多多也没有比官网便宜到哪里去!如果你觉得我这还是贪便宜,那我也无话可说。还有就是我之前买过百亿补贴的商品,并且也是花了上千的,没有出现问题(也可能是我没发现问题)所以我才再次购买。

并且商品页面是有退货包运费的,后期就说不能退货,难道这不是商家的问题吗?

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本人于2020年10月19日在拼多多平台购买了“天之蓝”礼盒,基于之前买过百亿补贴的商品,所以这次也就放心下单了。

于10/21收到商品,刚拿到商品我就觉得不对劲,大家如果买过酒就应该知道,酒水的防伪是在包装盒上,当时这个礼盒拿到手就没有任何防伪标志,只有瓶身上有一个标签,且是人为后贴上去的,里面都有气泡!当时我就找了商家,商家给不出任何鉴别真伪的方法,只说自己百亿补贴,不会卖假货,鉴定的话只能找厂商鉴定!

后面我就找了拼多多官方客服,也拍了照,但是通过仅有的照片难定真假,(毕竟连个防伪都没有!)客服表示需要寄给他们进行鉴定。这个时候问题就来了,我买酒是为了11/2的酒席用,但是寄回去鉴定需要1个月,等于我自己还要另外买酒,且鉴定时需要把酒打开,如果鉴定为假,假一赔十没毛病,但是如果鉴定为真,这个酒就得砸在我自己手里,家里没人喝酒,且开了封的酒也没法送人,损失也比较大,我也不想冒风险。所以我就不想鉴定了,想退货退款。

拼多多客服表示去和商家沟通,最后给我的结果就是商家不接受退货退款,我现在就只有2个选择,要么就把酒寄给拼多多鉴定,要么平台补贴我50元代金券。当时我也买了其他酒了,这2种方案肯定都不能接受。

后来我就想到了投诉,我就问拼多多要商家的信息,拼多多客服就给我我一个申请商家信息的链接,我实名认证的填了,说是1-3个工作日发到我的邮箱里,但是我等了接近1个星期,也没动静。我就找了客服,客服让一个专员联系我,打电话过来说是没看到我的申请,说需要核实一下,我就又等了几天,但后续没有任何人再来联系我。

我实在没办法,只好又找了客服,又一次申请商家信息,和上次一样,照样1-3个工作日,到时间了,还是没有答复,商品都直接确认收货了!!!没办法,我就又找了客服,客服说给我的问题升级,1个工作日会有人联系我。第二天确实有人打我电话,说之前没成功是因为我没有确认收货!!???这个商家信息需要确认收货才能发,现在确认收货了,需要我再填一次申请(可之前的客服重来没和我提过这一点)这我就忍了,我就又填了一次,照常1-3个工作日。。。

今天,3个工作日到了!!依旧没发!!我就又找了客服,客服居然又让我再填一次???!!!还说商家信息不是他们发的,他们也查不到为什么我之前申请了却一直没有收到回复。我当时就火了,3天又3天,也没个准确答复,要么商家压根就没有营业执照,且你们包庇?况且还是百亿补贴,难不成阿猫阿狗都可以随便入驻你们拼多多的?

问客服说再申请一次,依旧没发,怎么办?客服就一直说请耐心等待,从来不正面回答我的问题。一问就说抱歉之类的。。

后来我就又打了拼多多官方客服的电话,还是老套路,再让我耐心等待1-3个工作日,说把问题再反馈给专员。我当时就提出我的诉求:第一,我不会再填申请了。第二,我要求明天就给我准确答复。当然回答我的还是老套路,已上报请等待。。。

后来我实在忍不了了,就12315小程序投诉了拼多多,现在就等12315那边的消息了。

希望我维权成功吧

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