淘宝运营

淘宝如何运营？

淘宝运营里面学问可多了，我就随便说几个吧，因为现在能在淘宝运营好一家店可不是件很简单的事，毕竟现在的淘宝已经是经历了漫长岁月才有今天的那么完善全面的系统平台。大家都知道一家企业的完善过程中只会让规矩越来越多，只有规矩多了才能很好的运作，当然在起初淘宝在大家眼里还不是很起眼的时候你去淘宝开家店很容易就能卖出商品，因为平台要生存，所以得能给本来就不多的商家做扶持，这样才能达到共赢。但现在不一样了，要运营好一家店，店铺装修要好，宝贝的详情呀，主页呀也要很有突出的卖点才可以获取极少的流量，对，是极少的流量。想要获取多的曝光量，就得烧钱，也就是打广告做直通车（直通车这学问可大了，不懂的话钱花出去了，商品没有卖出去）还有就是做钻展，这个比开直通车要容易点，但也是要有技巧才行的。其次就是想办法有回头客。店铺的生存多久就看回头客率多少。

面试电商运营被问到的运营思路是指什么？应该如何回答，有哪些思路？ 淘宝运营

对于开放性面试提问有一个统一的套路，不同的岗位注入实操技巧或案例即可。其实实际工作中碰到问题，也都是按这个路径来解决的。

套用在运营思路上，可以这么回答：

面对一家新接手的店铺，我会先从这几个角度研究过往数据，找出生意机会。

找到不合理的数据，进行进一步分析，以了解导致数据不合理的问题所在。在这一步，问题被拆分的越细化越好。我会把问题具象到某一个品在某一个流量入口的某一个生意因子，或是某个媒体渠道的某张入口图的某个设计要素的程度。

例如媒体转化偏低，进一步分析媒体的直钻超配比是否合理，猜你喜欢投放人群是否精准，SEM投放搜索词是否有优化空间，媒体入口图点击率是否能继续提升，猜你喜欢应该落地店铺、落地单品还是落地直播间……

例如老客占比过高，进一步分析是最近针对老客的机制力度太大，造成老客集中囤货；还是新客获取能力不足，不得以频繁召回老客补充销量；还是SEM投放品牌词的比例过高，造成媒体重复触达和转化老客……

针对上一步找出的具体问题给出解决方案。其他步骤更多的展现的是你对生意的理解和运营的经验。而在这一步回答的时候可以上案例，用成功经验来证明自己的运营能力。

例如你曾经有新客招募的成功案例，就可以说：”如果发现老客占比过高的原因，其实是受限于新客获取能力不足，我会通过提高触达、增加试用、加强首单转化三个方面来提升新客比例。我曾经在运营XX产品的时候就实际操作过。在提高触达方面，我做了1/2/3件事……，在仅仅通过资源调配，而没有增加费用的情况下，使得产品的兴趣人群在XX时间里增加了XX数量“

在介绍成功案例的时候，要注意：

1.多强调非资源投入型的解决方案，如果都是资源砸出来的生意结果，不足以体现你个人对生意的价值；

2.多用数据证明效果，并且给出的数据要有参照对象，让面试官能理解这个数据意味着什么

面试中展现的能力需要是个人真实具备的，同时面试案例也需要根据面试官的关注点进行适当的包装，突出面试官想听的部分。如果你对互联网运营的认知还有欠缺，感觉自己还没有形成很好的运营案例，可以先去系统化的学习一下。

知乎官方组织的【全媒体训练营】就是一个很好的自我提升的途径。这个训练营是大厂高管+大项目负责人共同研发的课程。我看过课程内容，基本上囊括了互联网运营中的各类基础逻辑，包括运营数据分析、各大平台运营规则拆解、爆款引流逻辑、用户层级分析等等。

参加知乎【全媒体训练营】不仅可以系统化的学习到运营知识，补齐运营工作中的短板，还可以观察到大厂高管看待和思考问题的思路。他们和面试管其实是同类人，在他们身上你可以了解到面试官的思考方式，从而帮助你更有针对性的包装自己的案例。

如果在案例后面，再加上你通过这个案例学习到的运营打法，让你具备在同类问题上举一反三的能力，可以更好的展现你的系统性思维，向面试官证明你的学习能力和发展潜力。

延续上面获取新客的例子。你可以提炼一两个可复制的关键点：”在获取新客的过程中，我发现试用是一个很好的，通过降低首单购物门槛，大幅提升新客转化率的手段。于是在之后的XX新品上新时，我是如何根据上次的经验进行试用装包装数及价格的设计，如何安排试用装的发放节奏，如何选择试用装的投放对象。最后沉淀下来形成试用模式，在公司内或团队里进行推广。“

只要你活用这一套话术，基本上绝大多数面试问题都可以应对。当然面试的时候，除了说什么，怎么说也很关键。坚定的眼神、自信的态度、肯定的语气都能给你的面试加分。

祝题主面试顺利！